Nous offrons à notre clientèle divers produits monétiques correspondant à ses besoins :

Cartes GIM / VISA :

• La carte Visa GOLD pour les VIP
• La carte Visa ÉLECTRON pour tout client de la banque

Cartes GIM-UEMOA :

• La carte GABOUTOU pour les épargnants
• La carte GALAXIE pour tous

Cartes PRIVATIVES :

• La carte AVENIR pour les étudiants

Cartes PRÉPAYÉES GIM-UEMOA :

• Les cartes prépayées CONFORT, SÉRÉNITÉ et LIBERTÉ, destinées à tous

Cartes PRÉPAYÉES GIM / VISA :

• Destinées à tous

Les offres de services monétiques sont, entre autres :

• le retrait d'espèces au guichet automatique de banque
• le retrait d’espèces Cash Advance sur TPE
• le paiement dans les commerces sur TPE
• le paiement sur Internet
• la consultation de solde sur guichet automatique de banque
• l’édition de mini relevé sur guichet automatique de banque
• la mise en opposition
• la désactivation de cartes
• le rechargement de cartes prépayées
• le transfert de fonds de carte à carte
• le découvert sur carte bancaire

Pour le porteur, la monétique fonctionne :

• avec un GAB/DAB pour le retrait d’espèces, la consultation du solde, l’édition d’un mini-relevé ;
• avec un TPE pour le retrait Cash Advance ou le paiement chez les commerçants et sur Internet.

Pour le commerçant, la monétique fonctionne :

• avec la banque (procédure pour adhérer à la fonction commerçant) ;
• avec les banques pour la domiciliation des flux ;
• avec les clients pour les règlements d’achats.

Pour les émetteurs internationaux, la monétique fonctionne :

• avec les banques émettrices de cartes ;
• avec les banques acquéreurs ;
• avec les commerçants.

Les différents aspects ou types de monétiques sont : 

• Le type privatif
• Le type sous-régional (dit « domestique » au niveau de l’UEMOA) 
• Le type international (VISA, MASTERCARD, etc.) 

Les formats des cartes bancaires sont les suivants : 

• Cartes à piste 
• Cartes à puce
• Cartes à piste/puce

En cas de perte ou de vol de sa carte, il faut immédiatement faire opposition en appelant le (228) 22 34 42 19, puis confirmer sans délai cette opposition à sa banque par lettre recommandée. En cas de vol, il faut également porter plainte auprès des services de police.

Les conseils pratiques pour l’emploi de votre carte bancaire :
 

1. Insérez votre carte.
2. Choisissez la langue de dialogue : Français/Anglais/Portugais.
3. Tapez votre code confidentiel.
4. Suivez les indications qui s’affichent à l’écran.
5. Préserver le secret du code confidentiel : ne l’écrire nulle part, ne le communiquer à personne ni même à votre banque, aux services de police ou d’assurance, notamment par téléphone.
6. Toujours composer le code confidentiel à l’abri des regards indiscrets : ne pas hésiter à le saisir tout en protégeant le clavier de son autre main, notamment sur les automates de paiement.
7. Ne pas se laisser distraire lors d’un retrait, y compris par des personnes proposant leur aide, en se gardant de composer son code devant elles.
8. Conserver sa carte en lieu sûr : strictement personnelle, elle ne doit être prêtée à personne, pas même à ses proches.
9. Conserver les tickets de paiement et de retrait pour faciliter la vérification des relevés bancaires.
10. Vérifier régulièrement ses relevés bancaires et signaler immédiatement toute anomalie à la banque.
11. Conserver toujours un œil sur sa carte lors d’un paiement chez un commerçant.
12. Conserver en lieu sûr les 16 numéros de la carte et sa date d’expiration pour faciliter une mise en opposition en cas de perte ou de vol.
13. Noter les numéros d’appel du centre de service clientèle de la banque ou du serveur interbancaire, accessible 7j/7 et 24h/24.

La sécurité est assurée au travers des points suivants : 
 

1. Contrôle des autorisations (seuils, produits autorisés par le profil, type de transaction, etc.).
2. Date de validité.
3. Vérification des informations de la carte (mot de passe, physique, piste, puce, algorithme, code BIN, numéro de la carte, etc.).
4. Vérification des listes noires, etc.

Les banques : émetteur et accepteur.
Le client : porteur de carte.

Le commerçant : accepteur de carte.
Les émetteurs internationaux (VISA, MASTERCARD, AMEX, DINERS, etc.) :

• ce sont des associations ou des sociétés qui ne sont pas des banques, mais qui mettent en relation les clients des banques affiliées via leurs réseaux de communication, de même que leurs expertises ;
• dictent les règles et procédures utilisables comme standards de la monétique ;
• veillent sur l’application des règles internationales et procèdent en cas de litige à des arbitrages.

• Être majeur non interdit.
• Se munir de quatre photos d’identité.
• Fournir les statuts et la carte unique de création d’entreprise.
• Se munir d’une pièce d’identité en cours de validité (CNI, passeport ou carte de séjour).
• Se munir d’une facture d’électricité, d’eau ou de téléphone.
• Disposer d’une adresse géographique, d’une adresse téléphonique et/ou électronique.
• Prendre contact avec la Direction commerciale au n^o de tél. (228) 22 23 43 00 à Lomé ou avec nos agences sur toute l’étendue du territoire (voir Agences) ou sur notre site via l’e-mail : utbsdg@utb.tg.